Affiliate TikTok Shop là hình thức tiếp thị liên kết ngay trong ứng dụng TikTok: Bạn gắn sản phẩm của người bán vào video hoặc phiên live, người xem mua trực tiếp trong ứng dụng, và bạn nhận hoa hồng trên mỗi đơn hàng thành công. Bạn không cần nhập hàng, không cần kho, không cần tự giao hàng. Thứ bạn cần là nội dung khiến người xem tin và mua.
Ở vai trò Giám đốc Social Commerce tại Accesstrade, một trong những nền tảng tiếp thị liên kết hàng đầu Việt Nam, tôi được nhìn hệ thống affiliate từ cả hai phía: Phía nhà sáng tạo nội dung đi tìm sản phẩm, và phía nhãn hàng đi tìm nhà sáng tạo. Bài viết này chia sẻ những điều người mới cần biết từ cả hai góc nhìn đó.
Affiliate hoạt động thế nào trên TikTok Shop?
Một giao dịch affiliate có bốn bên tham gia:
- Người bán: Đưa sản phẩm lên TikTok Shop và đặt mức hoa hồng cho nhà sáng tạo.
- Nhà sáng tạo nội dung: Chọn sản phẩm, làm video hoặc livestream, gắn sản phẩm vào giỏ hàng.
- Người mua: Xem nội dung, bấm vào giỏ hàng và đặt mua ngay trong ứng dụng.
- Nền tảng: Ghi nhận đơn, xử lý thanh toán, đối soát và chi trả hoa hồng.
Điều kiện tham gia, tỷ lệ hoa hồng và thời gian đối soát do nền tảng và người bán quy định, và thay đổi theo từng thời kỳ. Vì vậy, nguồn thông tin chính xác nhất luôn là trung tâm nhà sáng tạo ngay trong ứng dụng, không phải các bài chia sẻ trên mạng, kể cả bài này.
Thu nhập affiliate phụ thuộc vào 4 yếu tố
Người mới hay chỉ nhìn vào tỷ lệ hoa hồng. Thực tế, thu nhập là kết quả của bốn yếu tố nhân với nhau:
- Lượt xem nội dung: Bao nhiêu người thấy sản phẩm của bạn.
- Tỷ lệ bấm vào giỏ hàng: Bao nhiêu người đủ tò mò để xem chi tiết.
- Tỷ lệ mua: Bao nhiêu người thật sự đặt hàng.
- Hoa hồng trên mỗi đơn: Phụ thuộc giá sản phẩm và mức người bán đặt ra.
Một sản phẩm hoa hồng cao nhưng không ai muốn mua sẽ mang về ít tiền hơn một sản phẩm hoa hồng vừa phải mà ai xem cũng muốn có. Hãy nhìn cả bốn yếu tố, không chỉ một.
Chọn sản phẩm: 5 tiêu chí
- Bạn đã tự dùng: Nguyên tắc số một. Bạn chỉ nói thuyết phục được về thứ bạn hiểu.
- Có đánh giá thật tốt: Xem kỹ phần đánh giá của người mua trước đó, đặc biệt là đánh giá thấp.
- Tỷ lệ hoàn đơn thấp: Sản phẩm hay bị trả lại sẽ kéo thu nhập của bạn xuống, và kéo cả uy tín của bạn theo.
- Giá dễ quyết định: Với người mới, sản phẩm ở tầm giá người xem có thể quyết ngay trong vài giây thường dễ ra đơn hơn.
- Hợp với ngách của bạn: Kênh về mẹ và bé mà gắn đồ công nghệ, người xem sẽ thấy lạc lõng.
Video affiliate bán được hàng có cấu trúc gì?
Phần lớn video affiliate ra đơn đều có chung ba phần:
- 3 giây đầu: Nêu vấn đề hoặc kết quả. "Bếp nhà mình hết mùi dầu mỡ sau đúng một lần lau." Người xem phải biết ngay vì sao nên xem tiếp.
- Phần giữa: Chứng minh bằng hình ảnh. Cho xem trước và sau, cho xem cận cảnh, cho xem bạn dùng thật trong bối cảnh thật.
- Phần cuối: Lời kêu gọi rõ ràng. Nói ngắn gọn ai nên mua và mua ở đâu, ví dụ "ai hay nấu đồ chiên thì bấm vào giỏ hàng góc trái nhé".
Nếu bạn muốn chuyển từ video sang livestream, khung kịch bản livestream bán hàng 60 phút sẽ giúp bạn có cấu trúc ngay từ phiên đầu.
Nhãn hàng đánh giá nhà sáng tạo như thế nào?
Đây là góc nhìn người mới ít khi được nghe. Khi nhãn hàng chọn nhà sáng tạo để hợp tác lâu dài, số người theo dõi chỉ là một trong nhiều tiêu chí. Họ quan tâm nhiều hơn đến ba điều:
- Khả năng ra đơn: Kênh nhỏ nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao luôn được ưu tiên hơn kênh lớn nhưng người xem không mua.
- Sự an toàn cho thương hiệu: Nhà sáng tạo nói đúng về sản phẩm, không phóng đại, không gây tranh cãi.
- Sự đều đặn: Nhãn hàng muốn hợp tác với người còn hoạt động sau ba tháng, sáu tháng.
Kinh nghiệm của tôi khi làm việc trong lĩnh vực này cho thấy: Mô hình bền vững nhất là một nhóm nhà sáng tạo nòng cốt hiểu sâu sản phẩm, kết hợp với một mạng lưới affiliate rộng để mở rộng độ phủ. Người mới nên đặt mục tiêu trở thành một phần của nhóm nòng cốt đó cho một vài nhãn hàng, thay vì chạy theo thật nhiều sản phẩm.
4 sai lầm khiến người mới mất uy tín
- Giới thiệu sản phẩm chưa từng dùng: Người xem sẽ nhận ra qua chi tiết, và bình luận sẽ cho bạn biết điều đó.
- Nói quá công dụng: Đặc biệt với mỹ phẩm, thực phẩm, sản phẩm sức khỏe. Bạn có thể vi phạm chính sách nền tảng và mất quyền gắn sản phẩm.
- Đổi sản phẩm liên tục theo hoa hồng: Người xem không còn biết bạn thật sự khuyên dùng thứ gì.
- Không đọc số liệu: Không biết video nào ra đơn thì không biết nên làm thêm loại nội dung nào.
Câu hỏi thường gặp
Làm affiliate TikTok Shop có cần vốn không?
Không cần vốn nhập hàng. Khoản đầu tư chính là thời gian làm nội dung, và một số thiết bị cơ bản như điện thoại quay rõ nét, ánh sáng đủ sáng.
Affiliate và KOC khác nhau thế nào?
Affiliate là cách bạn kiếm tiền, KOC là vai trò bạn xây dựng. Phần lớn KOC đều kiếm tiền từ affiliate, nhưng không phải ai làm affiliate cũng có niềm tin của một KOC. Đọc thêm về cách trở thành KOC có thu nhập.
Bao lâu thì có đơn đầu tiên?
Tùy ngách và cách làm, không có con số chung. Điều tôi thấy ở những người thành công là họ không dừng lại khi tháng đầu chưa có đơn, mà dùng tháng đầu để tìm ra dạng nội dung người xem thích.
Nếu bạn muốn đi con đường affiliate với một lộ trình rõ ràng và người hướng dẫn, khóa KOC Camp tại KOLIN Academy là điểm khởi đầu phù hợp. Doanh nghiệp muốn xây mạng lưới affiliate và đội KOC nội bộ có thể tham khảo chương trình đào tạo doanh nghiệp.
