Khi làm việc với các doanh nghiệp như Tasco Auto, Viettel Post hay Canifa, tôi nhận ra một điều lặp lại: sản phẩm tốt chưa đủ để được tin. Khách hàng, đối tác và cả nhân sự giỏi đều muốn biết ai đứng sau doanh nghiệp. Thương hiệu cá nhân của CEO và founder chính là câu trả lời ngắn nhất cho câu hỏi đó.
Vì sao khách hàng tin người trước khi tin công ty
Một công ty là khái niệm trừu tượng. Một con người có gương mặt, giọng nói, quan điểm và câu chuyện. Khi founder xuất hiện đều đặn với góc nhìn rõ ràng về ngành, doanh nghiệp được hưởng ba thứ cùng lúc:
- Niềm tin nhanh hơn: khách hàng có cảm giác đã quen người bán trước khi gặp.
- Chi phí truyền thông thấp hơn: nội dung của founder được chia sẻ tự nhiên, không phải mua từng lượt hiển thị.
- Tuyển dụng và hợp tác dễ hơn: người giỏi muốn làm việc với người có tư duy họ ngưỡng mộ.
CEO branding không phải khoe cá nhân
Sai lầm lớn nhất là nghĩ thương hiệu cá nhân của CEO là kể về bản thân. Thực ra nó là kể về ngành qua góc nhìn của bạn. Người theo dõi không cần biết bạn ăn gì, họ cần biết bạn nghĩ gì về vấn đề họ đang gặp. Ba loại nội dung phù hợp với người đứng đầu:
- Góc nhìn: bạn đánh giá thế nào về một xu hướng, một quyết định, một sai lầm phổ biến trong ngành.
- Hậu trường: cách bạn ra quyết định, xây đội ngũ, xử lý khủng hoảng. Đây là phần tạo niềm tin mạnh nhất.
- Bài học: điều bạn làm sai và học được. Người ta tin người dám kể thất bại.
Khi nào founder nên bắt đầu
Câu trả lời là: trước khi bạn cần. Thương hiệu cá nhân là tài sản tích lũy. Nếu đợi đến lúc gọi vốn, mở thị trường mới hay gặp khủng hoảng mới bắt đầu, bạn không còn thời gian. Với doanh nghiệp đã có sản phẩm và khách hàng, 6 tháng xuất hiện đều đặn là đủ để thị trường bắt đầu gắn tên bạn với ngành.
4 sai lầm tôi thấy nhiều nhất
- Giao hoàn toàn cho agency: nội dung mượt nhưng không có giọng thật. Người đọc nhận ra ngay.
- Chỉ nói khi có việc cần bán: thương hiệu cần được nuôi đều, không phải bật lên khi có chiến dịch.
- Nói quá rộng: hôm nay quản trị, mai công nghệ, kia đầu tư. Thị trường không nhớ nổi bạn là ai.
- Không đo lường: không biết nội dung nào mang về cơ hội thật. Hãy theo dõi nguồn của mỗi lời mời hợp tác, diễn thuyết, tư vấn trong 90 ngày.
Một khung đơn giản để bắt đầu trong 30 ngày
Tuần 1: viết định vị một câu theo hướng dẫn trong bài xây dựng thương hiệu cá nhân cho chuyên gia. Tuần 2: chọn 3 chủ đề ngành bạn có quan điểm rõ. Tuần 3 và 4: mỗi tuần 2 bài viết góc nhìn, 1 bài hậu trường. Dành 2 giờ mỗi tuần, tự viết hoặc nói rồi để đội ngũ biên tập, nhưng ý và giọng phải là của bạn.
Người đứng đầu không cần nói nhiều. Họ cần nói đúng điều họ tin, đều đặn, bằng giọng của mình.
Nếu doanh nghiệp của bạn cần một lộ trình CEO branding bài bản, tôi nhận tư vấn Personal Brand Consulting cho số lượng giới hạn mỗi quý, hoặc đào tạo cho cả đội ngũ lãnh đạo qua Corporate Training.
